Suporte rápido e humano

Após instalar o app, crie sua conta com e-mail ou Google. Em seguida, defina os horários de verificação e adicione pelo menos um contato de emergência. O processo leva menos de 2 minutos e o app vai guiar você passo a passo.

O app precisa de conexão à internet para enviar alertas e sincronizar sua resposta com os contatos cadastrados. Em caso de falha de conexão, o app tenta novamente automaticamente assim que a internet retornar.

Acesse Perfil → Configurações da conta dentro do app. Lá você pode alterar e-mail, senha e outras informações pessoais. Para redefinir a senha, use a opção "Esqueci minha senha" na tela de login.

Você pode solicitar a exclusão da conta em Perfil → Configurações → Excluir conta. Todos os seus dados serão removidos permanentemente em até 30 dias, conforme nossa política de privacidade.

Na tela inicial, toque em Horários e defina os momentos do dia em que deseja receber a verificação. Você pode escolher múltiplos horários — manhã, tarde e noite.

Verifique se as notificações do app estão ativadas nas configurações do seu celular (Ajustes → Notificações → Vc está bem?). Certifique-se também de que a opção "Não perturbe" não esteja bloqueando o app.

Acesse Contatos → Adicionar contato. Digite o nome e telefone ou e-mail da pessoa. O contato receberá um convite para confirmar e poderá acompanhar seu bem-estar diretamente pelo app ou por mensagens de texto.

Não é obrigatório. Seu contato pode receber alertas por SMS ou e-mail, sem precisar baixar o app. Mas se quiser acompanhar de forma mais completa, o app oferece uma interface dedicada para contatos de emergência.

Coletamos apenas o mínimo necessário: nome, e-mail, horários configurados e respostas de check-in. Não acessamos localização contínua, câmera ou microfone. Seus dados nunca são vendidos a terceiros. Consulte nossa Política de Privacidade completa.

Não. O contato de emergência só é notificado quando você não responde ao check-in. Não há rastreamento de localização em tempo real. Você tem controle total sobre quais informações são compartilhadas e com quem.

Não. O app foi projetado para ter consumo mínimo de bateria. Ele só fica ativo nos horários de verificação configurados, usando menos de 1% da bateria por dia na maioria dos dispositivos.

Tente fechar o app completamente e abrir novamente. Se o problema persistir, reinicie o celular. Verifique também se há atualização disponível na App Store ou Google Play. Se nada resolver, entre em contato com nosso suporte.