Seus dados, protegidos com cuidado

Bem-vindo ao Vc está bem? — um aplicativo criado para oferecer cuidado real a quem mora sozinho. Nossa missão é simples: verificar seu bem-estar diariamente e, se necessário, avisar a pessoa de sua confiança em segundos. Tudo isso de forma discreta, respeitando a sua rotina e a sua privacidade.

Sabemos que para cumprir esse propósito precisamos tratar alguns dados pessoais seus. Por isso, esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente quais informações coletamos, como as utilizamos, por quanto tempo as guardamos e quais são os seus direitos.

Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), com as diretrizes da App Store (Apple) e da Google Play Store.

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por este Aplicativo é:

3.1 Dados de Cadastro e Identificação

Ao criar uma conta, coletamos as informações necessárias para identificá-lo e permitir o funcionamento do serviço:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Data de nascimento (para verificação de idade e controle parental)
• Senha (armazenada em formato criptografado — nunca em texto puro)
• Foto de perfil (quando fornecida voluntariamente)

3.2 Dados de Contatos de Confiança

A funcionalidade central do Vc está bem? depende do cadastro de contatos de confiança — as pessoas que serão avisadas caso você não responda às verificações. Para isso, coletamos:

• Nome do contato cadastrado
• Número de telefone ou e-mail do contato
• Relacionamento com o usuário (ex.: familiar, amigo, vizinho)

3.3 Dados de Comportamento e Utilização

Para aprimorar continuamente a experiência, coletamos dados sobre como o Aplicativo é utilizado:

• Respostas às verificações diárias ("Estou bem" / "Não estou bem")
• Horários configurados para as verificações
• Funcionalidades e telas acessadas, com data e horário
• Frequência e duração das sessões
• Acionamentos do botão de emergência
• Erros, falhas e eventos de desempenho técnico
• Preferências e configurações selecionadas

3.4 Dados de Localização

Com a sua permissão expressa, podemos utilizar dados de localização para aprimorar o serviço de segurança, como indicar serviços de emergência próximos em situações de alerta. A coleta de localização precisa (GPS) ocorre somente mediante permissão explícita sua. Você pode revogar essa permissão a qualquer momento nas configurações do dispositivo, sem prejuízo ao funcionamento essencial do Aplicativo.

3.5 Dados de Dispositivo e Técnicos

• Modelo e fabricante do dispositivo
• Sistema operacional e versão (Android ou iOS)
• Versão instalada do Aplicativo
• Identificadores únicos de dispositivo (Android ID ou IDFV)
• Tipo de conexão de rede e operadora
• Fuso horário e idioma configurado

3.6 Notificações Push

Para enviar as verificações diárias e alertas do serviço, coletamos e armazenamos o token de notificação push do dispositivo. O recebimento dessas notificações é parte essencial do funcionamento do Aplicativo. Você pode gerenciar as permissões de notificação nas configurações do dispositivo.

O Aplicativo pode ser utilizado por menores de 18 anos, desde que haja consentimento verificável dos pais ou responsáveis legais, nos termos do art. 14 da LGPD e do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA).

Para usuários menores de 18 anos, adotamos as seguintes medidas de proteção:

• Coleta do consentimento explícito do responsável legal no momento do cadastro
• Limitação da coleta de dados ao estritamente necessário para o serviço
• Vedação ao uso de dados de menores para fins publicitários ou de perfilamento comercial
• Disponibilização de painel de controle para que responsáveis visualizem e gerenciem os dados
• Direito do responsável de solicitar a exclusão dos dados a qualquer momento

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criar e gerenciar sua conta no Aplicativo
• Enviar verificações diárias de bem-estar nos horários configurados por você
• Acionar os contatos de confiança cadastrados em situações de não resposta
• Personalizar a experiência de acordo com suas preferências e rotina
• Monitorar e aprimorar o desempenho, a segurança e as funcionalidades do Aplicativo
• Enviar comunicações importantes sobre sua conta ou o serviço
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Detectar e prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados
• Realizar análises estatísticas de forma agregada e anonimizada

6.1 Contatos de Confiança Cadastrados pelo Usuário

Quando acionado pelo sistema de verificação, o Aplicativo envia uma mensagem de alerta para os contatos de confiança previamente cadastrados pelo próprio usuário. Esse compartilhamento é o propósito central do serviço e ocorre exclusivamente por iniciativa e autorização do usuário.

6.2 Prestadores de Serviço

• Plataformas de analytics (ex.: Firebase Analytics) — análise de uso e comportamento
• Infraestrutura em nuvem (ex.: AWS, Google Cloud) — armazenamento seguro de dados
• Monitoramento de erros (ex.: Crashlytics) — identificação e correção de falhas técnicas
• Serviços de notificações push (FCM do Google e APNs da Apple)

Todos os prestadores são contratualmente obrigados a tratar os dados com o mesmo nível de proteção exigido por esta Política e pela LGPD.

6.3 Uso Interno pela Conexxio

Os dados coletados por meio do Aplicativo poderão ser utilizados internamente pela Conexxio para as seguintes finalidades:

• Análise de desempenho e evolução dos produtos e serviços desenvolvidos pela empresa
• Pesquisa e desenvolvimento de novas funcionalidades para o Aplicativo
• Treinamento e aprimoramento de modelos e sistemas internos, sempre de forma anonimizada ou pseudonimizada quando possível
• Elaboração de relatórios e métricas internas de uso, sem identificação individual dos usuários
• Melhoria contínua dos processos de suporte, segurança e qualidade do serviço

6.4 Obrigações Legais

Podemos divulgar dados quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade reguladora competente, ou para proteger direitos, propriedade ou segurança do Aplicativo, dos usuários ou de terceiros.

6.5 Transferência Internacional

Alguns prestadores de serviço estão fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional ocorre em conformidade com o art. 33 da LGPD, por meio de cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos reconhecidos pela ANPD.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou para atender a obrigações legais:

• Conta ativa: dados mantidos enquanto você tiver conta no Aplicativo
• Histórico de verificações e acionamentos: até 12 meses após o registro
• Dados de uso e analytics: até 24 meses após a última interação
• Dados de menores: excluídos imediatamente mediante solicitação do responsável

Após o encerramento da conta ou o fim do prazo de retenção, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados de modo irreversível.

A confiança que você deposita no Vc está bem? é levada com total seriedade. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso (AES-256)
• Autenticação segura e controle de acesso por função (RBAC)
• Monitoramento contínuo e detecção de intrusões
• Testes periódicos de vulnerabilidade e auditorias de segurança
• Treinamento da equipe em boas práticas de proteção de dados

Você tem pleno controle sobre seus dados pessoais. Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento:

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail contato@conexxio.com.br ou pelo WhatsApp (61) 98169-5479. Responderemos em até 15 dias úteis.

O Aplicativo utiliza SDKs e tecnologias de rastreamento que funcionam de forma similar a cookies em aplicativos móveis, com os objetivos de:

• Manter sua sessão autenticada com segurança
• Lembrar preferências e configurações de uso
• Analisar padrões de uso e desempenho do Aplicativo
• Identificar e corrigir erros técnicos

Você pode limitar o rastreamento nas configurações de privacidade do dispositivo — "Limitar rastreamento de anúncios" no iOS ou "Redefinir ID de publicidade" no Android.

Todo tratamento de dados realizado pelo Aplicativo está fundamentado em uma base legal da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I) — para dados sensíveis e para menores de 18 anos
• Execução de contrato (art. 7º, V) — para viabilizar o funcionamento do serviço de verificação e acionamento de emergência
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para analytics, segurança e melhoria contínua do serviço
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — quando exigido por lei

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, nas funcionalidades do Aplicativo ou em exigências legais. Sempre que houver alterações relevantes, notificaremos você por notificação push, e-mail ou aviso em destaque no Aplicativo, com no mínimo 15 dias de antecedência.

O uso continuado do Aplicativo após a vigência das alterações equivale à aceitação da nova versão. A versão mais recente estará sempre disponível em www.vcestabem.com.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre seus dados pessoais, fale com a nossa equipe: